EASY 

Nous avons développé EASYTM - un système unique de gestion de l'ingénierie (fondé sur le juste à temps). Il présente un série d'avantages :

• Communication et planification des tâches instantanées pour nos ingénieurs

• Historique de service complet pour tous les chariots à portée de main de nos ingénieurs, pour garantir des diagnostics et des réparations rapides

• Accès complet à toutes les informations relatives aux pièces et possibilité de commander en ligne

• Transparence pour nos clients, avec affichage des détails complets des fiches de travail pour la traçabilité des travaux effectués

En un mot, EASY (Engineering Administration SYstem) représente en fait une combinaison entre technologie de pointe et conscience professionnelle de nos collaborateurs. Par exemple,vous n'avez pas à vous soucier de la maintenance préventive. Nous prenons l'initiative et programmons les appels de service avec votre contact selon un plan prédéfini. Facile et sans problème.
Si, par hasard, un de vos chariots devait tomber en panne ou présenter tout autre problème, il vous suffirait d'appeler le centre de service à la clientèle de Toyota Material Handling et nous vous enverrions rapidement un technicien de service.
Chacun de nos techniciens est équipé d'un téléphone mobile et d'un ordinateur portable, l'ensemble fonctionnant comme un système d'information mobile qui procure au technicien de service toutes les données essentielles: adresse du client, symptômes du défaut rapporté, numéro du modèle de chariot élévateur et historique du service. En route chez le client, il est déjà en train de planifier le travail. Dans le cas improbable où le problème ne peut pas être réglé immédiatement, le technicien peut commander des pièces détachées via son ordinateur.

Ce qu'Easy fait pour vous

Vous signez numériquement la commande sur l'ordinateur portable et précisez comment vous souhaitez recevoir votre copie : par courrier, fax ou e-mail. Cela réduit encore plus les délais, diminue la "paperasse" et augmente la qualité. Avec Toyota Material Handling EASY, nous rationalisons la procédure du service, nous augmentons la fiabilité, et la gestion des commandes de travail est taillée à vos mesures.